Команда Шона Мерфи берётся за сложный случай Гретхен, девушки с синдромом Мёбиуса. Она и её отец надеются, что хирургическое вмешательство позволит ей впервые в жизни выражать эмоции лицом и, самое главное, улыбаться. Шон, как всегда скрупулёзен, перечисляет все возможные риски, и его прямолинейность почти заставляет Гретхен передумать. Однако под давлением врачей девушка признаётся в истинной причине своих сомнений. Операция стоит огромных денег, а страховка её не покрывает.
Руководитель клиники доктор Эндрюс берёт дело в свои руки. Он лично отправляется в страховую компанию и с помощью убедительных аргументов добивается пересмотра политики. Теперь у Гретхен есть шанс на операцию, и она с радостью соглашается. Однако после процедуры девушка не приходит в сознание. Коллеги предполагают редкое осложнение, но доктор Парк выдвигает иную гипотезу. Возможно, Гретхен не готова к пробуждению, и его интуиция подтверждается анализами. За этим скрывалась ещё одна редкая аномалия.
Когда Гретхен наконец открывает глаза, её отец и врачи ощущают тепло общей победы. Девушка способна улыбнуться впервые в жизни. Этот эпизод напоминает, что даже за самыми сложными медицинскими загадками стоят человеческие судьбы и надежды.